Envíos y Devolución
Envíos
¡Hola Bonita! En cuanto verifiquemos el pago de tu compra, procesaremos tu pedido.
Nuestros pedidos se envían por medio de: Olva Courier. Nuestros plazos de entrega se realizan entre 3 a 5 días hábiles (a partir del día posterior realizada la compra). Los fines de semana y feriados son días no laborables en envíos.
Al instante, o máximo al día siguiente efectuada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Por favor, si en caso el correo no llegara dentro del plazo estipulado, contactarnos a: sweetandmelon.boutique@gmail.com
En cuanto su paquete sea enviado por Olva Courier, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Para rastrear su paquete, ingrese su número aquí: Sitio web de https://www.olvacourier.com/
Nuestra empresa no se responsabiliza por factores externos (demoras ocasionadas por la compañía de envío o incumplimiento por parte de ésta). Los tiempos de envío esperados, son una estimación que nos brindan (pueden variar según las ubicaciones).
Es su responsabilidad proporcionar la dirección correcta de envío/entrega para su pedido. Si en caso, ésta sea incorrecta, no se realizará reembolso de compra, ni habrá reemplazo del producto.
Devolución
Por favor, te pedimos revisar c/prenda elegida, y a la vez leer las descripciones de medidas de cada una de ellas, no aceptamos devoluciones en ningún tipo de producto.
¿Deseas realizar un cambio de producto? No te preocupes, suele pasar!
Por favor, lee las siguientes Condiciones y Requisitos:
No aceptamos cambios en los siguientes artículos:
- Accesorios
- Trajes de Baño
- O cualquier tipo de prenda íntima.
Todos los productos deben ser devueltos, en PERFECTO ESTADO:
- Sin usar, sin lavar, sin etiquetas adjuntas, libre de maquillaje y bronceado falso, libre de cualquier olor a desodorante, perfume o detergente.
TENGA MUCHO CUIDADO AL MOMENTO DE PROBARSE LA PRENDA PARA NO DAÑARLA, NI MANCHARLA. SI SU DEVOLUCIÓN NO CUMPLE CON LOS CRITERIOS MENCIONADOS, SERÁ ENVIADO NUEVAMENTE.
Envíenos un correo:
1. Todo cambio debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes de haber adquirido la prenda.
2. Enviarnos un correo electrónico a: sweetandmelon.boutique@gmail.com, con asunto "Cambio de Prenda", indícanos los motivos, y además enviar el número de boleta.
No reembolsamos el costo de envío original.
Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción.
3. El producto a cambiar debe estar *en perfecto estado*, y éste debe ser enviado a nuestra dirección de almacén (previa coordinación mediante correo).
4. El costo de envío es asumido por el cliente.
Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
FALTAS
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo: sweetandmelon.boutique@gmail.com, colocar en Asunto: "Falla en Prenda" enviándonos las imágenes digitales de las las fallas encontradas en la prenda.
Sweet and Melon no acepta devoluciones de artículos dañados por el desgaste general. Sweet and Melon se reserva el derecho de determinar una falla genuina en la ropa.
Si se considera que un artículo tiene daños / fallas del fabricante, no incurrirá en ningún costo adicional y se le ofrecerá un artículo de reemplazo.